Condiciones del servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026 — Versión 2026-09-08

Las presentes Condiciones del servicio (las "Condiciones") regulan el uso del servicio Evitalya (el "Servicio") ofrecido a través del sitio evitalya.com. Al crear una cuenta o comprar créditos aceptas estas Condiciones.

1. Prestador del Servicio

Esta información se facilita conforme al Decreto Legislativo italiano 70/2003 sobre comercio electrónico y al art. 49 del Código de consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

2. Definiciones

• Puntuación: un indicador de habitabilidad entre 5 y 100 calculado para una dirección italiana.
• Informe: un documento de análisis detallado para las categorías seleccionadas.
• Crédito: una unidad prepagada que se usa para generar informes. Los créditos se venden en paquetes.
• Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

3. Descripción del Servicio

Evitalya es un servicio de análisis de habitabilidad urbana basado en fuentes de datos públicas e institucionales. El usuario introduce una dirección italiana; el sistema produce una puntuación de habitabilidad para esa dirección y, a petición, un informe detallado por categorías.

• Las puntuaciones de zona y barrio son gratuitas, ilimitadas y no requieren cuenta. La puntuación global de una dirección concreta consume 1 crédito; cada usuario registrado recibe 3 créditos de bienvenida. Los créditos solo pueden gastarse una vez verificada la dirección de correo.
• Los informes detallados se generan a cambio de créditos. El coste en créditos de cada tipo de informe se muestra dentro del Servicio en el momento de la compra.

4. Cuenta

• Para usar el Servicio debes crear una cuenta (correo y contraseña o inicio de sesión con Google).
• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y comprar créditos.
• Eres responsable de facilitar información veraz y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; véase la sección 15.

5. Compra de créditos y precios

1. Eliges un paquete de créditos desde tu cuenta.
2. Antes de comprar confirmas la información precontractual y solicitas que la ejecución del servicio comience de inmediato (véase la sección 7).
3. El pago se completa en la página de pago segura gestionada por Stripe. Método aceptado: tarjeta de crédito o débito (incluidos Apple Pay, Google Pay y Link).
4. Los créditos se añaden a tu cuenta en cuanto se confirma el pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento; los cambios no se aplican a las compras ya realizadas. Los créditos comprados no caducan, no son transferibles y no son convertibles en dinero (sin perjuicio de los supuestos de reembolso de las secciones 7 y 15).

5.1 Suscripciones mensuales

Además de los paquetes de créditos pueden ofrecerse suscripciones mensuales. Las suscripciones se diferencian de los paquetes de créditos en lo siguiente:

• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que la canceles, y el importe de ese periodo se carga en tu método de pago guardado.
• Cancelación: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace de gestión de facturación de tu cuenta (Stripe Billing Portal). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el importe de ese periodo no se reembolsa y sigues usando el servicio hasta que termine. Tu derecho de desistimiento de la sección 7 no se ve afectado.
• Asignación periódica de créditos: los créditos abonados en cada periodo de suscripción se eliminan al final de ese periodo y no se acumulan al siguiente. Esto no afecta a los créditos que hayas comprado: esos no caducan. Al gastar créditos se usa primero la asignación periódica.
• Cambio de precio: cualquier cambio en el precio de la suscripción se te comunica antes de que entre en vigor y se aplica solo a los periodos posteriores.

6. Facturación

Se emite factura por cada compra completada. Para clientes residentes en Italia la factura se transmite electrónicamente a través del Sistema de Intercambio (SDI) de la Agencia Tributaria italiana; para clientes residentes en el extranjero la factura se emite conforme a la normativa italiana aplicable y se envía por correo a petición. Durante la compra puedes indicar tu número de identificación fiscal.

7. Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor, tu derecho de desistimiento en relación con la compra de créditos se aplica del siguiente modo:

• Créditos no utilizados: puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha del pago sin necesidad de justificación. Se te reembolsa el importe correspondiente a los créditos no utilizados.
• Créditos utilizados: respecto de los créditos con los que se ha generado un informe, el servicio se considera plenamente ejecutado. Tras tu solicitud expresa y el reconocimiento anterior, el derecho de desistimiento se extingue para esa parte (art. 59.1.o del Código de consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005).

Para ejercer el derecho de desistimiento basta con enviar una declaración explícita a info@evitalya.com (por ejemplo: "desisto de mi compra de créditos del 14 de agosto"). Recibida la declaración, efectuamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que utilizaste y sin coste adicional para ti.

8. Garantía legal de conformidad

Se mantiene la garantía legal de conformidad para contenidos y servicios digitales (art. 135-octies y ss. del Código de consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005). Si un informe no es conforme al contrato, tienes derecho a solicitar su puesta en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato. Ninguna disposición de esta sección puede interpretarse como limitativa o supresora de esos derechos.

9. Política de reembolso

Sin perjuicio de tus derechos conforme a las secciones 7 y 8:

• No se efectúan reembolsos por informes correctamente generados y entregados por la mera insatisfacción con la puntuación, por expectativas distintas o porque el usuario haya introducido una dirección equivocada.
• Fallo técnico: si se ha cobrado el pago pero el informe no ha podido generarse por un fallo técnico imputable a nosotros, el crédito utilizado se restituye en tu cuenta; a petición tuya se reembolsa el importe correspondiente. Comunícalo a info@evitalya.com.
• Las métricas ausentes o "N/A" no constituyen un fallo técnico: como se explica en la sección 10, la resolución de las fuentes institucionales puede variar de una dirección a otra. Esto se comunica al usuario antes de generar el informe.

10. Naturaleza de los datos y limitaciones

Los informes de Evitalya se elaboran a partir de fuentes institucionales de acceso público. Los siguientes límites son relevantes:

• Los datos tienen resolución variable: algunas métricas son a nivel de edificio, otras a nivel de barrio o de provincia. Las estadísticas de criminalidad, por ejemplo, son provinciales.
• Los conjuntos de datos son actualizados periódicamente por las fuentes; no se garantiza la actualidad en tiempo real.
• La puntuación de habitabilidad es un indicador estadístico basado en un modelo algorítmico. No constituye una valoración inmobiliaria, una tasación ni una evaluación técnica o jurídica.
• El informe incluye un indicador de fiabilidad (R) para cada métrica.

11. Propiedad intelectual y datos de terceros

El software, el algoritmo de puntuación, el diseño y los contenidos están protegidos por los derechos de autor y la normativa de propiedad intelectual. La compra de un informe te concede únicamente una licencia personal e intransferible de uso del informe adquirido.

Los informes contienen contenidos derivados de fuentes de datos abiertos de terceros. Las licencias y atribuciones de dichas fuentes se enumeran en la página de Atribuciones; los contenidos derivados de fuentes con licencia ODbL (como OpenStreetMap) están sujetos a los requisitos de atribución de esa licencia.

Usos prohibidos: reproducir, redistribuir o revender los informes; usar el Servicio para scraping automático o extracción masiva de datos; realizar ingeniería inversa del algoritmo de puntuación (sin perjuicio de las normas legales imperativas).

Esta cláusula se refiere a los informes vendidos al consumidor. Las puntuaciones obtenidas mediante la API tienen otra licencia, regulada en la cláusula 21: un plan de API activo permite publicar las puntuaciones en tu propio producto y en los documentos que entregas a tu cliente.

12. Uso aceptable

• Facilitar información veraz.
• No usar el Servicio con fines ilícitos.
• No intentar eludir las medidas de seguridad.
• No enviar un número excesivo de peticiones automatizadas.

En caso de incumplimiento de estas Condiciones podemos suspender o cancelar el acceso; en tal caso se aplica la sección 15.

13. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para lograr la máxima disponibilidad del Servicio, pero no puede garantizarse un funcionamiento del 100%. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento programado o por causas de fuerza mayor. En caso de interrupciones prolongadas que impidan el uso de los créditos comprados, se reembolsa el importe correspondiente a los créditos no utilizados.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Evitalya no responde de:

• Las decisiones adoptadas sobre la base de los informes (compraventa inmobiliaria, mudanza, solicitudes, etc.).
• Las inexactitudes presentes en las fuentes de datos institucionales.
• Los daños indirectos derivados del uso del Servicio.

La responsabilidad contractual de Evitalya se limita en todo caso al importe pagado por la compra en cuestión. Esta limitación no se aplica en casos de dolo, culpa grave, muerte o daños personales, ni cuando las normas imperativas de protección del consumidor no permiten limitar la responsabilidad.

15. Extinción del contrato

• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Si en el momento de la solicitud de cierre quedan créditos no utilizados, se reembolsa el importe correspondiente a petición tuya.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones. También en ese caso se reembolsa el valor de los créditos no utilizados; queda a salvo nuestro derecho a reclamar los daños derivados del incumplimiento.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. No obstante, esa elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de tu residencia habitual (art. 6.2 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I).

• Consumidores: para las controversias puedes acudir al tribunal del lugar de tu residencia (art. 33.2.u del Código de consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005).
• Usuarios no consumidores: son competentes los Tribunales de Ancona.

Antes de emprender acciones legales puedes contactarnos en info@evitalya.com para buscar una solución amistosa. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días.

17. Cambios en las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunican por correo y en el sitio al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Si no aceptas los cambios puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de efecto; en tal caso se reembolsa el valor de los créditos no utilizados. Los cambios no se aplican retroactivamente al precio de los créditos ya comprados.

18. Correos comerciales (recordatorio de pago)

Si abres la página de pago y la abandonas sin completar la operación, podemos enviar un único correo de recordatorio que te permite retomar donde lo dejaste. Ese mensaje se envía conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y al art. 130 del Decreto Legislativo italiano 196/2003, y está sujeto a las siguientes reglas:

1. Cada mensaje identifica al remitente (denominación, dirección, número fiscal y correo electrónico).
2. Cada mensaje incluye un enlace de baja con un solo clic. Tu baja se registra de inmediato y no caduca: no volveremos a enviarte correos de este tipo.
3. No enviamos más de un recordatorio a la misma dirección en siete días.
4. Este recordatorio no afecta a los correos transaccionales relativos a tu compra: la confirmación de pago, la factura y el enlace de acceso a tu cuenta se envían para ejecutar el contrato y quedan fuera del alcance de la baja.

19. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad. Los plazos de conservación figuran allí también, en una única tabla.

20. Contacto

FlipHouse di Rozzi Francesco — Via Friuli 11, 60123 Ancona (AN), Italia
Correo: info@evitalya.com · Formulario de contacto

21. API: licencia y usos permitidos

Esta cláusula se aplica solo a las puntuaciones obtenidas mediante la API (/v1/score y los endpoints relacionados); los informes vendidos al consumidor siguen regulados por la cláusula 11. Mientras tu plan de API esté activo se te concede un derecho de uso no exclusivo, mundial, intransferible y no sublicenciable.

Lo que puedes hacer:

• Publicar las puntuaciones y las puntuaciones por categoría que obtengas en tu propio producto (una ficha de anuncio, una herramienta de cartera, una evaluación interna) y en los documentos que entregas a tu cliente (una tasación, un informe, una presentación).
• Guardar y reutilizar las respuestas obtenidas mientras dure tu plan. Al terminar el plan, las puntuaciones ya publicadas en los documentos que has entregado permanecen donde están; no se pueden hacer nuevas llamadas.

Lo que no puedes hacer:

• Revender o sublicenciar el acceso a la API a terceros, ni compartir tu clave para eludir la cuota.
• Extraer de forma masiva para construir una base de datos competidora, ni aplicar ingeniería inversa al algoritmo de puntuación (salvo las normas imperativas de la ley).
• Presentar la puntuación como una tasación oficial o un dictamen pericial: como establece la cláusula 10, es un indicador estadístico.

Si compras a través de un canal autorizado. Las puntuaciones obtenidas mediante RapidAPI, Apify, Zyla y api.market provienen de nuestra clave de socio y no de un plan a tu nombre: quien compre a través de uno de esos canales tiene los mismos derechos y los mismos límites de esta cláusula, mientras su suscripción o su crédito en ese canal esté activo. La atribución indicada más abajo también le obliga.

Este texto se ofrece en seis idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión turca.