Termos de Uso

Última atualização: 30 de setembro de 2026 — Versão 2026-09-30

Os presentes Termos de Uso (os “Termos”) regem o uso do serviço Evitalya (o “Serviço”) oferecido por meio do site evitalya.com. Ao criar uma conta ou comprar créditos, você aceita os presentes Termos.

1. Fornecedor do Serviço

Estas informações são fornecidas nos termos do D.lgs. 70/2003 sobre comércio eletrônico e do art. 49 do Código do Consumo italiano (D.lgs. 206/2005).

2. Definições

• Pontuação: um indicador de qualidade de vida entre 5 e 100 calculado para um endereço na Itália.
• Relatório: um documento de análise detalhada de todas as categorias do endereço.
• Crédito: uma unidade pré-paga usada para gerar relatórios. Os créditos são vendidos em pacotes.
• Consumidor: a pessoa física que age com fins alheios à atividade comercial ou profissional.

3. Descrição do Serviço

A Evitalya é um serviço de análise da qualidade de vida urbana baseado em fontes de dados públicas e institucionais. O usuário digita um endereço na Itália; o sistema produz uma pontuação de qualidade de vida para esse endereço e, mediante solicitação, um relatório detalhado por categoria.

• As pontuações de área e de bairro são gratuitas, ilimitadas e não exigem conta. A pontuação geral de um único endereço não consome créditos. O primeiro relatório completo não tem custo: sem conta, um por conexão de rede a cada 30 dias; com uma conta com endereço de e-mail verificado, um por usuário. Os créditos só podem ser usados após a verificação do endereço de e-mail.
• O relatório completo e a comparação entre endereços são gerados em troca de créditos, exceto o primeiro relatório completo descrito acima. O custo em créditos é exibido dentro do Serviço no momento da compra.

4. Conta

• Para usar o Serviço, você precisa criar uma conta (e-mail e senha ou acesso com o Google).
• Para criar uma conta e comprar créditos, você precisa ter pelo menos 18 anos.
• Você é responsável por fornecer informações corretas e por manter em sigilo suas credenciais de acesso.
• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; veja a seção 15.

5. Compra de créditos e preços

1. Você escolhe um pacote de créditos na sua conta.
2. Antes da compra, você confirma as informações pré-contratuais e solicita que a execução do serviço comece imediatamente (veja a seção 7).
3. O pagamento é concluído na página de pagamento segura gerenciada pela Stripe. Forma aceita: cartão de crédito ou de débito (incluindo Apple Pay, Google Pay e Link).
4. Os créditos são adicionados à sua conta assim que o pagamento for confirmado.

Os preços podem mudar a qualquer momento; as alterações não se aplicam às compras já concluídas. Os créditos comprados não expiram, são intransferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro (ressalvados os casos de reembolso das seções 7 e 15).

5.1 Assinaturas mensais

Além dos pacotes de créditos, podem ser oferecidas assinaturas mensais. As assinaturas diferem dos pacotes de créditos nos seguintes pontos:

• Renovação automática: a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de faturamento, salvo cancelamento, e o valor do período é cobrado na forma de pagamento salva.
• Cancelamento: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo link de gerenciamento do faturamento na sua conta (Stripe Billing Portal). O cancelamento produz efeitos ao fim do período em curso; o valor desse período não é reembolsado e você continua usando o serviço até lá. Fica ressalvado seu direito de arrependimento, previsto na seção 7.
• Cota periódica de créditos: os créditos adicionados em cada período de assinatura são zerados no fim do período e não se acumulam para o seguinte. Isso não afeta os créditos que você comprou: esses não expiram. No consumo de créditos, usa-se primeiro a cota periódica.
• Alteração de preço: qualquer mudança no preço da assinatura é comunicada a você antes de entrar em vigor e vale apenas para os períodos seguintes.

6. Faturamento

Para cada compra concluída, é emitida uma fatura. Para clientes residentes na Itália, a fatura é transmitida eletronicamente pelo Sistema de Intercâmbio (SDI) da Agenzia delle Entrate; para clientes residentes no exterior, a fatura é emitida de acordo com a legislação italiana aplicável e enviada por e-mail mediante solicitação. Durante a compra, você pode informar seu código fiscal ou número de IVA.

7. Direito de arrependimento

Se você age como consumidor, seu direito de arrependimento relativo à compra de créditos se aplica da seguinte forma:

• Créditos não usados: você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 14 dias a partir da data do pagamento, sem precisar apresentar nenhum motivo. O valor correspondente aos créditos não usados é reembolsado a você.
• Créditos usados: para os créditos em troca dos quais foi gerado um relatório, o serviço é considerado integralmente executado. Em razão da sua solicitação expressa e do reconhecimento mencionado acima, o direito de arrependimento deixa de valer para essa parte (art. 59, § 1º, alínea o, do Código do Consumo italiano, D.lgs. 206/2005).

Para exercer o direito de arrependimento, basta enviar uma declaração explícita para info@evitalya.com (por exemplo: “desisto da minha compra de créditos de 14 de agosto”). Recebida a declaração, efetuamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, com a mesma forma de pagamento que você usou e sem custos adicionais para você.

8. Garantia legal de conformidade

Fica ressalvada a garantia legal de conformidade para conteúdos e serviços digitais (art. 135-octies e seguintes do Código do Consumo italiano, D.lgs. 206/2005). Se um relatório não estiver em conformidade com o contrato, você tem o direito de solicitar a adequação do relatório, uma redução do preço ou a rescisão do contrato. Nenhuma disposição desta seção pode ser interpretada de modo a limitar ou suprimir esses direitos.

9. Política de reembolso

Ressalvados seus direitos previstos nas seções 7 e 8:

• Não são feitos reembolsos de relatórios gerados e entregues corretamente, pela simples insatisfação com a pontuação, por expectativas diferentes ou porque o usuário digitou um endereço errado.
• Falha técnica: se o pagamento foi recebido, mas o relatório não pôde ser gerado por uma falha técnica de nossa responsabilidade, o crédito usado é devolvido à sua conta; se você solicitar, o valor correspondente é reembolsado. Para relatar a falha: info@evitalya.com.
• Métricas ausentes ou marcadas como “N/A” não constituem falha técnica: como explicado na seção 10, a resolução das fontes institucionais pode variar de um endereço para outro. Isso é informado ao usuário antes da geração do relatório.

10. Natureza dos dados e limitações

Os relatórios Evitalya são produzidos a partir de fontes institucionais de acesso público. As limitações a seguir são relevantes:

• Os dados têm resolução variável: algumas métricas são por edifício, outras por bairro ou por província. As estatísticas de criminalidade, por exemplo, são por província.
• Os conjuntos de dados são atualizados periodicamente pelas fontes; não é garantida a atualização em tempo real.
• A pontuação de qualidade de vida é um indicador estatístico baseado em um modelo algorítmico. Não constitui uma avaliação imobiliária, um laudo de avaliação nem uma avaliação técnica ou jurídica.
• O relatório inclui um indicador de confiabilidade (R) para cada métrica.

11. Propriedade intelectual e dados de terceiros

O software, o algoritmo de pontuação, o design e os conteúdos são protegidos por direitos autorais e pela legislação de propriedade intelectual. A compra de um relatório concede a você apenas uma licença pessoal e intransferível de uso do relatório comprado.

Os relatórios incluem conteúdos derivados de fontes de dados abertos de terceiros. As licenças e as atribuições dessas fontes estão listadas na página Atribuições; os conteúdos derivados de fontes com licença ODbL (como o OpenStreetMap) estão sujeitos às obrigações de atribuição dessa licença.

Usos proibidos: reproduzir, redistribuir ou revender os relatórios; usar o Serviço para scraping automatizado ou extração massiva de dados; fazer engenharia reversa do algoritmo de pontuação (ressalvadas as normas legais imperativas).

Esta cláusula diz respeito aos relatórios vendidos ao consumidor. As pontuações obtidas por meio da API têm uma licença diferente, regida pelo artigo 21: um plano de API ativo permite publicar as pontuações no seu próprio produto e nos documentos entregues ao seu cliente.

12. Uso aceitável

• Fornecer informações corretas.
• Não usar o Serviço para fins ilícitos.
• Não tentar burlar as medidas de segurança.
• Não enviar um número excessivo de requisições automatizadas.

Em caso de violação dos presentes Termos, podemos suspender ou encerrar o acesso; nesse caso, aplica-se a seção 15.

13. Disponibilidade do Serviço

Trabalhamos para oferecer a máxima disponibilidade do Serviço, mas não é possível garantir que ele funcione 100% do tempo. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção programada ou por motivo de força maior. Em caso de interrupções prolongadas que impeçam o uso dos créditos comprados, o valor correspondente aos créditos não usados é reembolsado.

14. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Evitalya não responde por:

• As decisões tomadas com base nos relatórios (compra e venda de imóveis, mudança, solicitações e afins).
• As imprecisões presentes nas fontes de dados institucionais.
• Os danos indiretos decorrentes do uso do Serviço.

A responsabilidade contratual da Evitalya é limitada, em qualquer caso, ao valor pago pela compra em questão. Esta limitação não se aplica em caso de dolo, culpa grave, morte ou lesões corporais, nem quando as normas imperativas de proteção ao consumidor não permitem limitar a responsabilidade.

15. Encerramento do contrato

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Se, no momento da solicitação de encerramento, restarem créditos não usados, o valor correspondente é reembolsado se você solicitar.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação grave dos presentes Termos. Também nesse caso, o valor dos créditos não usados é reembolsado; fica ressalvado nosso direito de pedir indenização pelos danos decorrentes da violação.

16. Lei aplicável e solução de controvérsias

Os presentes Termos são regidos pela lei italiana. Essa escolha de lei, no entanto, não priva você da tutela garantida pelas normas imperativas de proteção ao consumidor do país onde você tem sua residência habitual (art. 6º, § 2º, do Regulamento (CE) 593/2008 (Roma I)).

• Consumidores: em caso de controvérsia, você pode recorrer ao juízo do local onde reside (art. 33, § 2º, alínea u, do Código do Consumo italiano, D.lgs. 206/2005).
• Usuários não consumidores: é competente o foro de Ancona.

Antes de recorrer à Justiça, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@evitalya.com para buscar uma solução amigável. Respondemos às reclamações no prazo máximo de 30 dias.

17. Alterações nos Termos

Podemos alterar os presentes Termos. As alterações substanciais são comunicadas por e-mail e no site pelo menos 15 dias antes de entrarem em vigor. Se você não aceitar as alterações, pode encerrar sua conta antes que elas entrem em vigor; nesse caso, o valor dos créditos não usados é reembolsado. As alterações não se aplicam retroativamente ao preço dos créditos já comprados.

18. E-mails comerciais (lembrete de pagamento)

Se você abrir a página de pagamento e sair dela sem concluir a operação, podemos enviar um único e-mail de lembrete que permite que você retome de onde parou. Essa mensagem é enviada nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 e do art. 130 do D.lgs. 196/2003 e está sujeita às seguintes regras:

1. Cada mensagem indica a identidade do remetente (nome empresarial, endereço, número de IVA e endereço de e-mail).
2. Cada mensagem contém um link para cancelar a inscrição com um clique. O cancelamento da sua inscrição é registrado imediatamente e não expira: não voltaremos a enviar e-mails desse tipo.
3. Não enviamos mais de um lembrete para o mesmo endereço em um período de sete dias.
4. Este lembrete não diz respeito aos e-mails de serviço sobre sua compra: a confirmação de pagamento, a fatura e o link de acesso à conta são enviados para a execução do contrato e não são afetados pelo cancelamento da inscrição.

19. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Os prazos de conservação também estão indicados lá, em uma única tabela.

20. Contato

FlipHouse di Rozzi Francesco — Via Friuli 11, 60123 Ancona (AN), Itália
E-mail: info@evitalya.com · Formulário de contato

21. API: licença e usos permitidos

Este artigo diz respeito apenas às pontuações obtidas por meio da API (/v1/score e os endpoints relacionados); os relatórios vendidos ao consumidor continuam regidos pelo artigo 11. Enquanto o plano de API estiver ativo, é concedido a você um direito de uso não exclusivo, mundial, intransferível e não sublicenciável.

O que você pode fazer:

• Publicar as pontuações e as pontuações por categoria que você obtiver no seu produto (uma página de anúncio, uma ferramenta de gestão de carteira, uma avaliação interna) e nos documentos que você entregar ao seu cliente (um laudo de avaliação, um relatório, uma apresentação).
• Armazenar e reutilizar as respostas obtidas durante a vigência do plano. Ao fim do plano, as pontuações já publicadas nos documentos que você entregou permanecem onde estão; não é possível fazer novas chamadas.

O que você não pode fazer:

• Revender ou sublicenciar o acesso à API a terceiros, ou compartilhar a chave para burlar a cota.
• Extrair dados em massa para construir um banco de dados concorrente, ou fazer engenharia reversa do algoritmo de pontuação (ressalvadas as normas legais imperativas).
• Apresentar a pontuação como uma avaliação oficial ou um laudo de avaliação: conforme estabelecido no artigo 10, ela é um indicador estatístico.

Quem compra por um canal autorizado. As pontuações obtidas por meio das plataformas RapidAPI, Apify, Zyla e api.market vêm da nossa chave de parceiro, e não de um plano em seu nome: quem compra por um desses canais tem os mesmos direitos e os mesmos limites estabelecidos neste artigo, enquanto sua assinatura ou seu crédito nesse canal estiver ativo. A atribuição descrita abaixo também vale nesse caso.

Este texto está disponível em nove idiomas. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão turca.