Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 8 Eylül 2026 — Sürüm 2026-09-08

Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), evitalya.com web sitesi aracılığıyla sunulan Evitalya hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya kredi satın alarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet Sağlayıcı

Bu bilgiler, elektronik ticarete ilişkin 70/2003 sayılı İtalyan Kanun Hükmünde Kararnamesi ve 206/2005 sayılı İtalyan Tüketici Kanunu md. 49 uyarınca verilmektedir.

2. Tanımlar

• Puan (skor): bir İtalyan adresi için hesaplanan, 5 ile 100 arasında bir yaşanabilirlik göstergesi.
• Rapor: seçilen kategoriler için ayrıntılı analiz belgesi.
• Kredi: rapor oluşturmak için kullanılan ön ödemeli birim. Krediler paketler hâlinde satılır.
• Tüketici: ticari veya mesleki amaçlar dışında hareket eden gerçek kişi.

3. Hizmetin Açıklaması

Evitalya, kamusal ve kurumsal veri kaynaklarına dayalı bir kentsel yaşanabilirlik analizi hizmetidir. Kullanıcı bir İtalyan adresi girer; sistem bu adres için bir yaşanabilirlik puanı ve talep hâlinde kategori bazında ayrıntılı rapor üretir.

• Semt ve mahalle puanları ücretsizdir, sınırsızdır ve hesap gerektirmez. Tek bir adresin genel puanı 1 kredi tüketir; kayıt olan her kullanıcıya 7 hediye kredi verilir. Kredilerin harcanabilmesi için e-posta adresinin doğrulanmış olması gerekir.
• Ayrıntılı raporlar kredi karşılığında oluşturulur. Her rapor türünün kredi maliyeti, satın alma anında hizmet içinde gösterilir.

4. Hesap

• Hizmeti kullanmak için hesap oluşturmanız gerekir (e-posta ve şifre ya da Google ile giriş).
• Hesap oluşturmak ve kredi satın almak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Doğru bilgi vermek ve giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bkz. bölüm 15.

5. Kredi Satın Alma ve Fiyatlar

1. Hesabınızdan bir kredi paketi seçersiniz.
2. Satın almadan önce ön bilgilendirmeyi onaylar ve hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep edersiniz (bkz. bölüm 7).
3. Ödeme, Stripe tarafından işletilen güvenli ödeme sayfasında tamamlanır. Kabul edilen yöntem: kredi/banka kartı (Apple Pay, Google Pay ve Link dâhil).
4. Ödeme onaylandığı anda krediler hesabınıza tanımlanır.

Fiyatlar herhangi bir zamanda değiştirilebilir; değişiklikler tamamlanmış satın alımlara uygulanmaz. Satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur, devredilemez ve nakde çevrilemez (bölüm 7 ve 15'teki iade hâlleri saklıdır).

5.1 Aylık abonelikler

Kredi paketlerinin yanı sıra aylık abonelikler sunulabilir. Abonelikler kredi paketlerinden şu noktalarda ayrılır:

• Otomatik yenileme: abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminizden o dönemin ücreti tahsil edilir.
• İptal: aboneliği istediğiniz zaman, hesabınızdaki fatura yönetim bağlantısından (Stripe Billing Portal) iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait ücret iade edilmez ve dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Bölüm 7'deki cayma hakkınız saklıdır.
• Dönemsel kredi tahsisi: aboneliğin her döneminde hesabınıza tanımlanan krediler o dönemin sonunda silinir ve bir sonraki döneme devretmez. Bu, ayrıca satın aldığınız kredileri etkilemez: onların son kullanma tarihi yoktur. Kredi harcanırken önce dönemsel tahsis kullanılır.
• Fiyat değişikliği: abonelik fiyatındaki bir değişiklik, yürürlüğe girmeden önce size bildirilir ve yalnızca sonraki dönemler için geçerli olur.

6. Fatura

Tamamlanan her satın alma için fatura düzenlenir. İtalya'da mukim müşteriler için fatura, İtalyan Gelir İdaresi'nin Değişim Sistemi (SDI) üzerinden elektronik olarak iletilir; yurt dışında mukim müşteriler için fatura, ilgili İtalyan mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve talep üzerine e-posta ile gönderilir. Satın alma sırasında vergi kimlik numaranızı bildirebilirsiniz.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, kredi satın alımına ilişkin cayma hakkınız şu şekilde uygulanır:

• Kullanılmamış krediler: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kullanılmamış kredilere karşılık gelen tutar tarafınıza iade edilir.
• Kullanılmış krediler: karşılığında rapor oluşturulmuş krediler bakımından hizmet tamamen ifa edilmiş sayılır. Yukarıdaki açık talebiniz ve onayınız üzerine, bu kısım için cayma hakkı sona erer (206/2005 sayılı İtalyan Tüketici Kanunu md. 59/1-o).

Cayma hakkınızı kullanmak için info@evitalya.com adresine açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir (ör. "14 Ağustos tarihli kredi alımımdan cayıyorum"). Bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve sizin için ek masraf doğurmaksızın iade yaparız.

8. Yasal Uygunluk Garantisi

Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin yasal uygunluk garantisi saklıdır (206/2005 sayılı İtalyan Tüketici Kanunu md. 135-octies ve devamı). Bir rapor sözleşmeye uygun değilse, uygun hâle getirilmesini, bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep etme hakkınız vardır. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, bu haklarınızı sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

9. İade Politikası

Bölüm 7 ve 8'deki haklarınız saklı kalmak kaydıyla:

• Doğru şekilde oluşturulmuş ve teslim edilmiş raporlar için, yalnızca puandan duyulan memnuniyetsizlik, farklı beklentiler veya kullanıcının yanlış adres girmesi gerekçesiyle iade yapılmaz.
• Teknik arıza: ödeme alınmış ancak rapor bize atfedilebilen teknik bir arıza nedeniyle oluşturulamamışsa, kullanılan kredi hesabınıza geri yüklenir; talebiniz hâlinde ilgili tutar iade edilir. Bildirim: info@evitalya.com.
• Bazı metriklerin eksik veya "N/A" olması teknik arıza sayılmaz: bölüm 10'da açıklandığı gibi, kurumsal veri kaynaklarının çözünürlüğü adresten adrese değişebilir. Bu durum, raporun oluşturulmasından önce kullanıcıya bildirilir.

10. Verilerin Niteliği ve Sınırlılıklar

Evitalya raporları, kamuya açık kurumsal veri kaynaklarından üretilir. Aşağıdaki sınırlar önemlidir:

• Veriler değişken çözünürlüktedir: bazı metrikler bina, bazıları mahalle veya il düzeyindedir. Örneğin suç istatistikleri il düzeyindedir.
• Veri setleri kaynaklar tarafından periyodik olarak güncellenir; gerçek zamanlı güncellik garanti edilmez.
• Yaşanabilirlik puanı, algoritmik bir modele dayalı istatistiksel bir göstergedir. Gayrimenkul değerlemesi, ekspertiz, teknik veya hukuki bir değerlendirme niteliği taşımaz.
• Rapor, her metrik için bir güvenilirlik göstergesi (R) içerir.

11. Fikri Mülkiyet ve Üçüncü Taraf Verileri

Yazılım, puanlama algoritması, tasarım ve içerikler telif hakkı ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Rapor satın alımı, size yalnızca satın alınan raporu kişisel ve devredilemez şekilde kullanma lisansı tanır.

Raporlar, üçüncü taraf açık veri kaynaklarından türetilmiş içerik barındırır. Bu kaynakların lisansları ve atıfları Atıflar sayfasında listelenmiştir; ODbL lisanslı kaynaklardan (OpenStreetMap gibi) türetilen içerikler söz konusu lisansın atıf koşullarına tabidir.

Yasak kullanımlar: raporların çoğaltılması, yeniden dağıtılması veya yeniden satılması; Hizmetin otomatik kazıma ya da toplu veri çekimi amacıyla kullanılması; puanlama algoritmasının tersine mühendisliği (zorunlu hukuk kuralları saklıdır).

12. Kabul Edilebilir Kullanım

• Doğru bilgi vermek.
• Hizmeti yasa dışı amaçlarla kullanmamak.
• Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak.
• Otomatik yöntemlerle aşırı sayıda istek göndermemek.

Bu Koşulların ihlali hâlinde erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz; bu durumda bölüm 15 uygulanır.

13. Hizmet Kullanılabilirliği

Hizmetin azami kullanılabilirliği için çalışıyoruz; ancak %100 çalışma süresi garanti edilemez. Planlı bakım veya mücbir sebep hâllerinde Hizmet geçici olarak kullanılamayabilir. Satın alınmış kredilerin kullanımını engelleyen uzun süreli kesintilerde, kullanılmamış kredilere karşılık gelen tutar iade edilir.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, Evitalya aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Raporlara dayanılarak alınan kararlar (gayrimenkul alım/satımı, taşınma, başvuru vb.).
• Kurumsal veri kaynaklarındaki yanlışlıklar.
• Hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlar.

Evitalya'nın sözleşmesel sorumluluğu, her hâlükârda ilgili satın alma için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlama; kasıt, ağır kusur, ölüm veya bedensel zarar hâllerinde ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerinin sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda uygulanmaz.

15. Sözleşmenin Sona Ermesi

• Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma talebinizde kullanılmamış krediler varsa, bunlara karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir.
• Bu Koşulların ağır ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu durumda da kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir; ihlal nedeniyle doğan zararların tazmini talep hakkımız saklıdır.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullara İtalyan hukuku uygulanır. Ancak bu hukuk seçimi, mutat meskeninizin bulunduğu ülkenin tüketici mevzuatının emredici hükümlerinin size sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz ((AT) 593/2008 sayılı Roma I Tüzüğü md. 6/2).

• Tüketiciler: uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin bulunduğu yer mahkemesine başvurabilirsiniz (206/2005 sayılı İtalyan Tüketici Kanunu md. 33/2-u).
• Tüketici olmayan kullanıcılar: Ancona Mahkemeleri yetkilidir.

Yasal yollara başvurmadan önce dostane çözüm için info@evitalya.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Şikâyetleri en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

17. Koşullarda Değişiklik

Bu Koşulları değiştirebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az 15 gün önce e-posta ile ve site üzerinden bildirilir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatabilirsiniz; bu durumda kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir. Değişiklikler, hâlihazırda satın alınmış kredilerin bedeline geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

18. Ticari E-postalar (Ödeme Hatırlatması)

Ödeme sayfasını açıp işlemi tamamlamadan ayrılırsanız, kaldığınız yerden devam etmenizi sağlayan tek bir hatırlatma e-postası gönderebiliriz. Bu ileti, 2016/679 sayılı AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ve 196/2003 sayılı İtalyan Kanun Hükmünde Kararnamesi'nin 130. maddesi uyarınca gönderilir ve aşağıdaki kurallara tabidir:

1. Her iletide gönderenin kimliği (unvan, adres, vergi numarası ve e-posta adresi) yer alır.
2. Her iletide tek tıkla çıkış bağlantısı bulunur. Çıkış talebiniz anında kaydedilir ve süresi dolmaz: bir daha bu tür e-posta göndermeyiz.
3. Aynı adrese yedi gün içinde birden fazla hatırlatma göndermeyiz.
4. Bu hatırlatma, satın alma işleminizle ilgili bilgilendirme e-postalarını etkilemez: ödeme onayı, fatura ve hesabınıza giriş bağlantısı sözleşmenin ifası için gönderilir ve çıkış kapsamında değildir.

19. Veri Koruma

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Saklama süreleri de orada, tek bir tabloda belirtilmiştir.

20. İletişim

FlipHouse di Rozzi Francesco — Via Friuli 11, 60123 Ancona (AN), İtalya
E-posta: info@evitalya.com · İletişim formu