شروط الخدمة

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026 — النسخة 2026-09-08

تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدام خدمة Evitalya («الخدمة») المقدَّمة عبر موقع evitalya.com. وبإنشاء حساب أو شراء أرصدة فإنك تقبل هذه الشروط.

1. مقدّم الخدمة

تُقدَّم هذه المعلومات بموجب المرسوم التشريعي الإيطالي 70/2003 بشأن التجارة الإلكترونية والمادة 49 من قانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي 206/2005).

2. التعريفات

• الدرجة: مؤشر لقابلية العيش بين 5 و100 يُحتسب لعنوان إيطالي.
• التقرير: مستند تحليل مفصّل للفئات المختارة.
• الرصيد: وحدة مدفوعة مسبقًا تُستخدم لإنشاء التقارير. تُباع الأرصدة ضمن حزم.
• المستهلك: الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارج نشاطه التجاري أو المهني.

3. وصف الخدمة

Evitalya خدمة لتحليل قابلية العيش الحضري تعتمد على مصادر بيانات عامة ومؤسسية. يُدخل المستخدم عنوانًا إيطاليًا، فينتج النظام درجة قابلية عيش لذلك العنوان، وعند الطلب تقريرًا مفصّلًا حسب الفئة.

• درجات الأحياء والمناطق مجانية وغير محدودة ولا تتطلب حسابًا. أما الدرجة الإجمالية لعنوان واحد فتستهلك رصيدًا واحدًا؛ ويحصل كل مستخدم مسجَّل على 3 أرصدة ترحيبية. ولا يمكن إنفاق الأرصدة إلا بعد تأكيد عنوان البريد الإلكتروني.
• تُنشأ التقارير المفصّلة مقابل أرصدة. ويُعرض عدد الأرصدة المطلوبة لكل نوع تقرير داخل الخدمة عند الشراء.

4. الحساب

• لاستخدام الخدمة يجب إنشاء حساب (بريد إلكتروني وكلمة مرور أو تسجيل الدخول عبر Google).
• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب وشراء أرصدة.
• أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت؛ انظر القسم 15.

5. شراء الأرصدة والأسعار

1. تختار حزمة أرصدة من حسابك.
2. قبل الشراء تؤكد المعلومات السابقة للتعاقد وتطلب البدء الفوري في تنفيذ الخدمة (انظر القسم 7).
3. يتم إتمام الدفع على صفحة الدفع الآمنة التي تديرها Stripe. الوسيلة المقبولة: بطاقة ائتمان أو خصم (بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay وLink).
4. تُضاف الأرصدة إلى حسابك فور تأكيد الدفع.

قد تتغيّر الأسعار في أي وقت، ولا تُطبَّق التغييرات على المشتريات المكتملة. الأرصدة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها، وغير قابلة للتحويل ولا للتحويل إلى نقد (مع مراعاة حالات الاسترداد في القسمين 7 و15).

5.1 الاشتراكات الشهرية

إلى جانب حزم الأرصدة، قد تُعرض اشتراكات شهرية. وتختلف الاشتراكات عن حزم الأرصدة في النقاط التالية:

• التجديد التلقائي: يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بإلغائه، ويُخصم رسم تلك الدورة من وسيلة الدفع المحفوظة لديك.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من رابط إدارة الفوترة في حسابك (بوابة Stripe للفوترة). يسري الإلغاء في نهاية الدورة الجارية؛ ولا يُسترد رسم تلك الدورة وتستمر في استخدام الخدمة حتى نهايتها. ويبقى حقك في الانسحاب وفق القسم 7 قائمًا.
• التخصيص الدوري للأرصدة: الأرصدة المضافة إلى حسابك في كل دورة اشتراك تُلغى في نهاية تلك الدورة ولا تُرحَّل إلى الدورة التالية. ولا يؤثر ذلك على الأرصدة التي اشتريتها، فهي لا تنتهي صلاحيتها. وعند إنفاق الأرصدة يُستخدم التخصيص الدوري أولًا.
• تغيير السعر: يُبلَّغ أي تغيير في سعر الاشتراك قبل نفاذه ولا يسري إلا على الدورات اللاحقة.

6. الفوترة

تُصدر فاتورة عن كل عملية شراء مكتملة. وبالنسبة للعملاء المقيمين في إيطاليا تُرسل الفاتورة إلكترونيًا عبر نظام التبادل (SDI) التابع لهيئة الإيرادات الإيطالية؛ أما العملاء المقيمون في الخارج فتُصدر فواتيرهم وفقًا للتشريع الإيطالي المعمول به وتُرسل بالبريد الإلكتروني عند الطلب. ويمكنك تقديم رقمك الضريبي أثناء الشراء.

7. حق الانسحاب

إذا كنت تتصرف بصفتك مستهلكًا، فإن حقك في الانسحاب فيما يتعلق بشراء الأرصدة يُطبَّق على النحو التالي:

• الأرصدة غير المستخدمة: يمكنك ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع دون إبداء أي سبب. ويُرد إليك المبلغ المقابل للأرصدة غير المستخدمة.
• الأرصدة المستخدمة: بالنسبة للأرصدة التي أُنشئ مقابلها تقرير، تُعدّ الخدمة منفَّذة بالكامل. وبناءً على طلبك الصريح وإقرارك أعلاه، يسقط حق الانسحاب بشأن ذلك الجزء (المادة 59/1-س من قانون المستهلك الإيطالي، المرسوم التشريعي 206/2005).

لممارسة حق الانسحاب يكفي إرسال إفادة صريحة إلى info@evitalya.com (مثل: «أنسحب من شرائي للأرصدة بتاريخ 14 أغسطس»). وبعد استلام إفادتك نُجري الاسترداد خلال 14 يومًا كحد أقصى، بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها ودون أي تكلفة إضافية عليك.

8. الضمان القانوني للمطابقة

يظل الضمان القانوني للمطابقة ساريًا على المحتوى والخدمات الرقمية (المادة 135-octies وما بعدها من قانون المستهلك الإيطالي، المرسوم التشريعي 206/2005). فإذا لم يكن التقرير مطابقًا للعقد، يحق لك طلب جعله مطابقًا أو تخفيض السعر أو فسخ العقد. ولا يجوز تفسير أي حكم في هذا القسم على أنه يحدّ من هذه الحقوق أو يلغيها.

9. سياسة الاسترداد

مع عدم الإخلال بحقوقك بموجب القسمين 7 و8:

• لا يُمنح استرداد عن التقارير التي أُنشئت وسُلِّمت بشكل صحيح، لمجرد عدم الرضا عن الدرجة أو اختلاف التوقعات أو إدخال المستخدم عنوانًا خاطئًا.
• عطل تقني: إذا تم تحصيل الدفع ولم يتسنَّ إنشاء التقرير بسبب عطل تقني يُعزى إلينا، يُعاد الرصيد المستخدَم إلى حسابك؛ وبناءً على طلبك يُسترد المبلغ المقابل. للإبلاغ: info@evitalya.com.
• لا يُعدّ غياب بعض المقاييس أو ظهورها بوصفها «غير متاحة» عطلًا تقنيًا: فكما هو موضّح في القسم 10، قد تختلف دقة المصادر المؤسسية من عنوان إلى آخر. ويُبلَّغ المستخدم بذلك قبل إنشاء التقرير.

10. طبيعة البيانات وحدودها

تُنتَج تقارير Evitalya من مصادر بيانات مؤسسية متاحة للعموم. والحدود التالية مهمة:

• تتفاوت دقة البيانات: فبعض المقاييس على مستوى المبنى وأخرى على مستوى الحي أو المقاطعة. فإحصاءات الجريمة، مثلًا، على مستوى المقاطعة.
• تُحدَّث مجموعات البيانات دوريًا من قِبل المصادر، ولا تُضمن حداثتها الآنية.
• درجة قابلية العيش مؤشر إحصائي يستند إلى نموذج خوارزمي، وليست تقييمًا عقاريًا ولا خبرة فنية ولا تقييمًا تقنيًا أو قانونيًا.
• يتضمّن التقرير مؤشر موثوقية (R) لكل مقياس.

11. الملكية الفكرية وبيانات الأطراف الثالثة

البرمجيات وخوارزمية التقييم والتصميم والمحتويات محمية بموجب حقوق المؤلف وقوانين الملكية الفكرية. ويمنحك شراء التقرير ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل لاستخدام التقرير المشترى فقط.

تتضمّن التقارير محتوى مشتقًا من مصادر بيانات مفتوحة لأطراف ثالثة. وتُدرج تراخيص تلك المصادر وإسناداتها في صفحة الإسنادات؛ ويخضع المحتوى المشتق من مصادر مرخَّصة بـ ODbL (مثل OpenStreetMap) لمتطلبات الإسناد في ذلك الترخيص.

الاستخدامات المحظورة: نسخ التقارير أو إعادة توزيعها أو إعادة بيعها؛ استخدام الخدمة للاستخراج الآلي أو السحب الجماعي للبيانات؛ الهندسة العكسية لخوارزمية التقييم (مع مراعاة القواعد القانونية الآمرة).

يتعلق هذا البند بالتقارير المُباعة للمستهلك. أما الدرجات التي يتم الحصول عليها عبر واجهة البرمجة (API) فلها ترخيص مختلف ينظّمه البند 21: تتيح لك خطة API نشطة نشر الدرجات في منتجك وفي المستندات التي تسلّمها لعميلك.

12. الاستخدام المقبول

• تقديم معلومات صحيحة.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة.
• عدم محاولة تجاوز تدابير الأمان.
• عدم إرسال عدد مفرط من الطلبات الآلية.

في حال مخالفة هذه الشروط يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه؛ ويُطبَّق عندئذٍ القسم 15.

13. توافر الخدمة

نعمل على إتاحة الخدمة قدر الإمكان، غير أنه لا يمكن ضمان تشغيل بنسبة 100%. وقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا أثناء الصيانة المخطط لها أو في حالات القوة القاهرة. وعند حدوث انقطاع طويل يحول دون استخدام الأرصدة المشتراة، يُسترد المبلغ المقابل للأرصدة غير المستخدمة.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Evitalya المسؤولية عن:

• القرارات المتخذة استنادًا إلى التقارير (بيع أو شراء عقار، الانتقال، الطلبات، وما شابه).
• أوجه عدم الدقة في مصادر البيانات المؤسسية.
• الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الخدمة.

تقتصر المسؤولية التعاقدية لـ Evitalya في جميع الأحوال على المبلغ المدفوع عن عملية الشراء المعنية. ولا يسري هذا التحديد في حالات العمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة البدنية، ولا حيث لا تسمح القواعد الآمرة لحماية المستهلك بتحديد المسؤولية.

15. إنهاء العقد

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. وإذا بقيت أرصدة غير مستخدمة عند طلب الإغلاق، يُسترد المبلغ المقابل بناءً على طلبك.
• يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه في حال وقوع مخالفة جسيمة لهذه الشروط. وفي هذه الحالة أيضًا تُسترد قيمة الأرصدة غير المستخدمة؛ مع بقاء حقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن المخالفة.

16. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. غير أن اختيار القانون هذا لا يحرمك من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامتك المعتادة (المادة 6/2 من اللائحة (المفوضية الأوروبية) 593/2008، روما الأولى).

• المستهلكون: يمكنك في المنازعات اللجوء إلى محكمة مكان إقامتك (المادة 33/2-ش من قانون المستهلك الإيطالي، المرسوم التشريعي 206/2005).
• المستخدمون من غير المستهلكين: تختص محاكم أنكونا.

قبل اللجوء إلى القضاء يمكنك التواصل معنا على info@evitalya.com للتوصل إلى تسوية ودية. ونرد على الشكاوى خلال 30 يومًا كحد أقصى.

17. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. ويُبلَّغ عن التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وعلى الموقع قبل 15 يومًا على الأقل من نفاذها. وإذا لم تقبل التعديلات يمكنك إغلاق حسابك قبل تاريخ النفاذ؛ وفي هذه الحالة تُسترد قيمة الأرصدة غير المستخدمة. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على سعر الأرصدة المشتراة سابقًا.

18. الرسائل التجارية (تذكير بالدفع)

إذا فتحت صفحة الدفع وغادرت دون إتمام العملية، فقد نرسل رسالة تذكير واحدة تتيح لك المتابعة من حيث توقفت. وتُرسل هذه الرسالة بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 والمادة 130 من المرسوم التشريعي الإيطالي 196/2003، وتخضع للقواعد التالية:

1. تتضمّن كل رسالة هوية المرسل (الاسم والعنوان والرقم الضريبي وعنوان البريد الإلكتروني).
2. تحتوي كل رسالة على رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة. ويُسجَّل طلب إلغاء اشتراكك فورًا ولا تنتهي صلاحيته: فلن نرسل إليك رسائل من هذا النوع مرة أخرى.
3. لا نرسل أكثر من تذكير واحد إلى العنوان نفسه خلال سبعة أيام.
4. لا يؤثر هذا التذكير على رسائل الخدمة المتعلقة بعملية شرائك: فتأكيد الدفع والفاتورة ورابط الدخول إلى حسابك تُرسل لتنفيذ العقد وتقع خارج نطاق إلغاء الاشتراك.

19. حماية البيانات

تُشرح كيفية معالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية. كما تُبيَّن مدد الاحتفاظ هناك في جدول واحد.

20. الاتصال

FlipHouse di Rozzi Francesco — Via Friuli 11, 60123 Ancona (AN)، إيطاليا
البريد الإلكتروني: info@evitalya.com · نموذج الاتصال

21. واجهة البرمجة (API): الترخيص والاستخدامات المسموح بها

ينطبق هذا البند فقط على الدرجات المُحصَّلة عبر واجهة البرمجة (/v1/score والنقاط المرتبطة بها)؛ أما التقارير المُباعة للمستهلك فتبقى خاضعة للبند 11. وطالما كانت خطتك فعّالة، يُمنح لك حق استخدام غير حصري وعالمي وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن.

ما يُسمح لك به:

• نشر الدرجات ودرجات الفئات التي تحصل عليها داخل منتجك (صفحة إعلان، أداة لإدارة محفظة، تقييم داخلي) وفي المستندات التي تسلّمها لعميلك (تقييم، تقرير، عرض تقديمي).
• تخزين وإعادة استخدام الاستجابات التي تحصل عليها طوال مدة خطتك. وعند انتهاء الخطة تبقى الدرجات المنشورة في المستندات التي سلّمتها كما هي، ولا يمكن إجراء طلبات جديدة.

ما لا يُسمح لك به:

• إعادة بيع الوصول إلى الواجهة أو ترخيصه من الباطن لأطراف ثالثة، أو مشاركة مفتاحك للالتفاف على الحصة.
• الاستخراج بالجملة بهدف بناء قاعدة بيانات منافسة، أو الهندسة العكسية لخوارزمية التقييم (مع مراعاة القواعد القانونية الآمرة).
• تقديم الدرجة على أنها تقييم رسمي أو رأي خبير: فهي، وفق البند 10، مؤشر إحصائي.

من يشتري عبر قناة معتمدة. الدرجات المُحصَّلة عبر RapidAPI وApify وZyla وapi.market تأتي من مفتاح الشريك الخاص بنا لا من خطة باسمك: فمن يشتري عبر إحدى تلك القنوات يتمتع بالحقوق نفسها ويخضع للحدود نفسها الواردة في هذا البند، طالما ظلّ اشتراكه أو رصيده لدى تلك القناة فعّالاً. ويسري عليه أيضًا التزام الإسناد المذكور أدناه.

يُقدَّم هذا النص بست لغات. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخ، تسود النسخة التركية.